Eu tenho um lugar especial no meu coração1 para pessoas que pedem favor, são atendidas com atenção e integralmente, mas aí se acham no papel de oferecer algum feedback crítico sobre o resultado do favor que pediram, a forma como foi executado, ou como poderia tê-los satisfeito melhor se fosse diferente.(…) leia mais
Tenho muita dificuldade de lidar com pessoas que vêem pessoas concordando entre si e sentem que isso é um encantamento que as obriga a dizer "mas deixa eu dar uma de advogado de diabo".Ainda mais quando essa frase vem seguida de uma hipótese que ela tirou das profundezas da parte mais oculta e sombria do seu ser.
Às vezes um prefixo ou uma frase curta acabam sinalizando que alguma outra coisa deveria deixar de ser dita (e repensada!).
Eu ainda tinha que usar nos anos 90, quando a empresa já tinha correio eletrônico, porque ainda não tínhamos solução para digitalizar documentos para anexar, especialmente no caso de documentos assinados. Os envelopes vai-vem (que ainda existem!) eram a solução interna em empresas pra mandar documentos pra outro departamento.(…) leia mais
Sabe aquela pessoa que diz “desculpa qualquer coisa”, que está disposta a admitir que a situação está errada (mas não a corrige), que te encontra e reclama que você sumiu (mas jamais te procurou, ou te viu mas não foi falar), que finge ou promove a sua própria incompetência pra escapar das tarefas que considera indesejadas?(…) leia mais